スマートトレイン
ヘルプ
学習・イベント・自由な制作に共通する使い方です。知りたい内容を選んでください。
選択中の項目
困ったとき
動かない、故障に見える、相談したいとき
動力車が動かないときは？
車体が光っているか、充電できているか、車輪がレールへ正しく載っているか、レールが外れていないかを順に確認します。
故障したように見えるときは？
無理に動かさず、使用を中止してください。ヘルプを確認しても解決しない場合は、状況を整理してマトレインへお問い合わせください。
お子さまが使っている場合は、講師・保護者の方からご連絡ください。
相談するときは何を伝えますか？
困っていること、起きたときの状況、確認・試したことをお伝えください。アプリやサイトについては、使っている端末・ブラウザーと教材・ページも、分かる範囲で添えてください。
下の案内ページで内容を整理してから、マトレインのお問い合わせフォームへ進めます。